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企业公司应如何做好百度负面处理

发布时间:2017/11/29 15:22:51 阅读:149次

企业在面临危机公关时应该如何应对成为了值得深思的问题。如果企业在经营过程中,遭受到恶意的负面信息,又该如何处理?

在此 行信传媒 提供一些较为方便的方法来帮助一些公司及时处理恶意的负面信息。

1、查找信息源头

为什么先要查找信息源头呢?因为找到源头你才能控制负面信息扩散的速度,特别是一些好的门户网站转载率都非常高,源头信息没有及时处理好,负面信息就会很快传播出去。而且这样还能知道谁在扩散,你才能更好的处理。

2、通过网站官方渠道处理

现在负面信息主要都发布在各大门户、百度知道、百度贴吧、SOSO问问、各大社区论坛、门户博客、微博等平台。当信息出现在这些平台的时候,你可以先联系一下网站,真诚得说明情况,让其帮忙处理。

3、门户网站相关的微博

现在很多门户网站和大型网站除了开通官方微博账户之外,相关管理团队都会开通微博的,为了能顺利获得微博认证,他们都会提供真实的信息,所以透过这些信息,你就可以准确地找到网站栏目负责人,直接联系他们来处理。还有一点要注意的,如果是网易、搜狐这种有自己微博系统的网站,即使他们的栏目或频道在新浪微博上有建立账户,但是尽量使用他们自己微博系统上的账户联系,例如你要处理网易科技频道信息,就使用网易微博上的科技频道微博账户来联系,其中的缘由,你懂的~~~

4、SEO正面信息覆盖

在搜索引擎上面的负面信息数量超多的情况下,也可以通过大量群发正面信息来占据百度搜索结果页,来覆盖负面信息的出现。推荐使用百度知道、百度贴吧、博客、大量群发BBS、在权重较好的分类信息网站上发布正面信息。还有就是在群建一些门户博客时,要特意加上与负面信息相应的关键词进行优化,在博客里的文章中适当加一些锚文本链接来提升排名。

5、负面信息SEO反优化

除了对负面信息进行覆盖之外,还可以利用SEO反优化方式,对负面信息进行反优化处理,例如堆砌关键词和大量发布与负面信息一样的重复内容文章,让搜索引擎对相关页面进行降权。

7、做好舆论引导

经营店铺过程中,难免遇到客户投诉等问题,有一些火气比较大的客户会大量发布投诉信息到各大网站,这时如果做删除或压制其实一点意义都没有,因为你删除压制的同时,他也会继续发布的,所以最佳的方法就是正面处理,智海天下建议你主动与客户联系处理问题,并把处理结果以文章形式发布出来做好舆论引导,这样除了解决客户问题、处理负面信息问题、而且有可能会提升企业服务形象。

7、通过危机公关公司处理

现在网络上有很多有较强媒体资源和人脉资源的危机公关公司,通过他们也能较好处理负面信息,不过在这里智海天下提醒您要注意,千万不要第一时间把负面信息发给他们看,因为你把负面信息到处询价,相关网站的管理员会觉得这信息很值钱,会相应提高处理费用。所以询价的时候大概的说一下是出现在什么网站,处理什么方面或者什么行业的内容需要多少的费用就可以了。

另外值得注意的是,企业找公关团队,哪怕多花一些钱,也一定不能贪小便宜,如果找不负责任的黑公关,就真陷入无休止的“公关黑洞”了!