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豆瓣负面能删除吗?如何删除豆瓣负面信息

发布时间:2017/11/30 17:37:14 阅读:106次

虽然豆瓣和知乎一样,都属于小众群体的活跃平台,且近两年这些平台的活跃度直线下降,出现了大量常年浸淫在平台中的专业人士纷纷展开大逃离的现象。但是,豆瓣的余威仍在,企业负面信息如果出现在豆瓣平台上,造成的破坏力仍十分惊人。

豆瓣负面能删除吗?企业如何删除豆瓣负面信息,以此降低负面对品牌造成的损伤呢?对此,公关表示,豆瓣属于社交平台,方便了企业和用户之间的近距离交流,为两者提供了一个双向反馈渠道。

并且,如果企业的正反面反馈消息都展示在豆瓣平台的话,这样更具备真实性。因此,豆瓣负面信息一般是不能随便删除的。所以,如果负面信息没有在造成大范围的负面影响的话,豆瓣方面也不会介入用户间负面信息。

但是,话虽如此,面对豆瓣负面信息企业也并非只能束手就擒。与知乎负面信息处理类似,针对部分负面信息,企业仍可借助一些实用的负面处理手段进行解决,避免给自身形象造成更大影响。

豆瓣负面信息处理办法有哪些?

上文提到过,在豆瓣负面信息不能随便删除的情况下,企业仍可借助一些实用的负面处理手段解决豆瓣负面信息。为此,公关特意归纳了以下几种办法:

善用人脉资源删除

身处“人情社会”的泱泱大国之中,很多规则制定出来都是为了安抚那些非规则制定者的情绪。而这一点,在豆瓣、知乎等平台上提现的也非常明显。

比如,企业发现豆瓣上突然出现很多恶意诋毁其形象的言论之后,能及时联系到豆瓣管理团队中关系比较铁的熟人帮忙的话,能比其他正常解决程序起码24小时以上,这就赢得了宝贵的负面处理时间。

找发帖人删帖

企业发现豆瓣负面信息之后,最简单的办法便是找到发帖人,要求发帖人删帖。因为发帖人如果想删除在豆瓣小组发布的帖子并不难,正常情况下,他只需要将帖子内所有的负面都删除之后,主题帖就会出现删除选项,效果与找豆瓣管理员一键删帖差不多。

不过,公关提醒,企业想找发帖人删帖不是件简单的事情。因为这种发帖人要么为求财、要么为“伸冤爆料”。为求财还好,多花点钱也能解决,如果他一门心思想破坏企业形象的话,那解决起来就很麻烦了。

与专业网络公关公司合作

跟知乎负面信息处理方式比较类似,豆瓣负面信息删除最有效方式也是选择与专业网络公关公司合作。因为专业网络公关公司处理这类消息更有经验,更懂得后续品牌维护问题,更适合负面信息过多的企业。