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如何处理网络负面新闻信息

发布时间:2017/12/11 19:25:44 阅读:142次

随着互联网的普及,网络舆论 的威力越来越大,甚至大到可以影响政策、法规的制订。所以呢,现在的企事业单位对于与自身有关的网络信息,是不敢不、也不得不重视。但是互联网是个新生事物,很多人根本不了解他的脾气。所以很多人在面对一些负面信息面前,经常是手足无措。

在当前互联网发展 和规范的关键时期,下大力气解决好这些问题,不断提升我国互联网行业自律的整体 水平,推动我国互联网健康、有序,可持续发展,具有十分重要的现实意义,并从五个角度提出建议来遏制这类不良现象的滋生。

第一,牢固树立自律观念,要充分认识 到加强行业自律先是依法文明办网,不仅是广大人民群众对互联网业界的殷切希望,也是互联网行业自身健康发展的内在要求,是互联网持续推进和有序发展的原动力。互联网业界要自觉站在党和国家全局的角度,始终进行自我管理和自我约束,作为维护形象和保障发展的生命线,坚持遵循 守法、诚信、公平、诚实、信用的治理原则,始终把社会效益放在首位,从我做起、一致行动,共创互联网行业的文明环境。

第二,认真遵守法律法规是我国办网的要务。我国发布了一系列的法律法规,对于这些互联网法规和治理公约,我们都要严格遵循、认真贯彻,参加 此次大会的都是知名互联网企业,在守法自律方面,要起到表率的作用,带头开展自查、互查等,要抵制一切有害社会稳定、妨碍社会发展的信息,绝不给低速内容、有害广告等提供传播渠道,努力创造中国互联网企业守法自律的良好形象。

第三,形成网上自律风尚。建设规范的自律空间,需要广大网民的参与。大力推动网络诚信建设,提升网民诚实上网,讲求信用等良好风尚,使互联网真正成为广大网民共建共享的精神家园。

第四,自觉接受社会公众监督。业界要把公众监督作为加强和完善行业自律的重要方面,真诚欢迎社会监督。要积极接受公众举报,要加强从业人员的经常性职业道德教育,要规范信息制作、发布的流程,纠正以流量为唯一考核标准的现象,切实维护互联网企业的权威性和公信力。

第五,不断完善自律体系。中国互联网协会等,要充分发挥加强行业自律的组织、引导作用,进一步完善自律规范,不断扩大行业自律的风尚。把各行业都纳入到互联网自律体系当中来,充分发挥互联网违法和不良信息举报中心的作用,在参与行业自律和网上发布信息的作用,充分引导公众积极举报,推动文明办网落到实处,使互联网面貌有大的变化,使社会反映度大幅度提升。

最近呢,也经常有人问俺如何处理负面信息的问题。今天呢,就来和大家说说这个问题。

一、堵住信息根源

凡是负面信息,肯定都是背后有人在操纵,貌似说了句废话:(。所以解决负面信息最根本的方法,是找到幕后黑手,直接堵住根源,然后再考虑善后的问题。否则的话,既然做再多的公关工作,可能都是徒劳的。因为会不停有新的负面信息产生,就像洪水一样,会源源不断的涌到网络上来。

当然,也并不是所有信息都适合本条的。通常来说,由于各种纠纷引起的负面信息,更适用于本条。如合同纠纷、经济纠纷等。

说一个 接触过的一个真实案例。某软件外包公司,由于没有履行合同义务,且又拒不接受客户的合理善后要求。结果被客户将其不良行径到了网上,负面信息是满天飞。后来在俺的建议下,此公司主动联系到了客户,将妥善的解决了客户的问题。然后客户又主动将发布过的信息进行了删除处理。

所以呢,如果大家遇到的情况与这个类似,那先别急着处理负面信息,第一时间把矛盾给化解,才是根本之道。

二、进行正面澄清

其实 并不是所有的负面信息,都需要回避。对于一些不真实的、无中生有的,或者是与事实有出入的信息,我们完全可以积极面对,正面澄清。如果处理当得,不仅会消除所有的负面影响,甚至还会获得许多意想不到的好处 。其实现在不少公司,已经把利用负面信息应用到推广上面了。

比如业内某著名的视频网站,网络上经常有其负面信息,特别是在发展初期,负面不断。而真实情况是,其中大部分的信息都是他们自己炮制出来的。这么做无非就是为了吸引眼球,提升知名度和影响力。事实证明,他们的做法是非常正确和有效的。

再比如游戏圈中新近崛起的一家公司,由于其巧妙借用了与拥有门户背景老东家打官司的事情,在媒体上大炒特炒。结果使得这家名不见经传的新公司,风声水起。

当然,这么做是有一定风险的,所以大家要谨慎操作。