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网络负面信息处理方法

发布时间:2017/12/18 16:08:28 阅读:132次

  在激烈竞争的市场经济环境中,在信息传达很快的时代,网络作为一个特殊的媒体,当我们的网站或企业做强做大时,企业经过网络带来了品牌效应,带来了众多客户,但是不可防止的是企业也蒙受着一些负面的影响,那么企业在面对网络负面信息的带来的不利影响时,应该采取哪些方法来应对呢?网络公关解析处理网络负面信息常用方法包括:

  1、控制负面信息

  针对企业网络负面信息,我们首先需要找到其源头,及时制止才能有效控制负面信息扩散的速度,特别是一些优秀的门户网站或地区媒体网站转载率都非常高的,必须及时遏制避免导致负面信息扩展化。

  2、通过网站平台应对负面信息

  现在负面信息主要都发布在各大门户、百度知道、百度贴吧、SOSO问问、各大社区论坛、门户博客、微博等平台。当信息出现在这些平台的时候,你可以先联系一下网站管理员,诚恳的说明一下事实情况,一般都会帮你处理的。

  3、利用SEO压制负面信息

  在搜索引擎上面的负面信息数量超多的情况下,可以通过大量群发正面信息来占据百度搜索结果页,来覆盖负面信息的出现。将正面关键词压制负面的关键词在首页呈现,这个需求将网站优化好,使得一些关键词包括长尾关键词可以到达搜索引擎前位,使得客户有先入为主的印象。

  4、负面信息SEO反优化

  除了对负面信息进行覆盖之外,还可以利用SEO反优化方式,对负面信息进行反优化处理,例如堆砌关键词和大量发布与负面信息一样的重复内容文章,让搜索引擎对相关页面进行降权。

  5、正确引导负面信息

  面对一些投诉等负面信息,应对或者压制已经于事无补,投诉者会继续发布甚至引发更大舆论,因此,针对这类网络负面信息,企业应该主动与客户联系处理问题,并把处理结果以文章形式发布出来做好舆论引导,这样除了解决客户问题、处理负面信息问题、而且有可能会提升企业服务形象。

  6、选择危机公关公司处理负面信息

  有些企业网络公关及危机处理能力有限,难免对网络负面信息束手无策,可以选择专业的网络危机公关公司进行有效处理。在此,网络公关提醒,在选择网络公关公司时,要注意在询价过程中,为了避免费提高,大概的问一下这个行业或者这个栏目处理信息的费用就可以了。

  以上是针对网络负面处理的方法介绍,企业应结合自身情况,选择正确的方法有效的处理网络负面信息,尽可能的减少网络负面信息影响损失,以保证企业安全运行,维护企业持续经营。行信传媒网络公关具备专业的策划、创作和执行能力,建立起一支专业的公关营销团队,同时拥有丰富的中央新闻网站、门户网站、行业网站、地方网站、热点论坛、视频播放等一线网络媒体资源,成为国内优秀的网络负面信息处理机构。