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企业遭遇恶意网络负面信息攻击时,应该怎样处理

发布时间:2017/12/19 14:35:17 阅读:133次

  如何删除网络上的恶意攻击信息?随着互联网信息的发展,很多人利用互联网发布一些恶意攻击竞争对手、抹黑竞争对手的负面信息帖子,完全无视法律,将网络信息搞的乌烟瘴气,令人憎恶。对于企业受害方来说,这些负面信息对于用户来说不知道真假,对企业的品牌会造成一定的伤害。那么对于这些恶意攻击诽谤的帖子怎么处理呢?下面请企业负面处理顾问行信传媒来介绍下。

  企业负面信息处理方法:

  1、法律声明回复

  如果网络上出现了企业的负面消息,特别是一些污蔑,蓄意捏造的不实信息,企业发现后,可以直接在官网发布法律声明,同时在第三方平台及负面信息回复中发表,强调要追求造谣者的法律责任,一般就能引导舆论的方向。

  2、通过正常客服处理流程

  通常情况下,像百度知道、百度贴吧、天涯论坛、知乎等大型门户论坛网站都设有处理侵权投诉板块。企业一旦发现相关的负面信息之后,就可以联系客服人员,并提交相关资料删帖。最快情况下,五分钟就可以直接删除负面,最慢的情况下也不会超过二十四小时。(需要提供相关证明材料,这交给一般懂网络的人都可以做)

  3、与专业网络公关公司合作

  当网站负面信息影响到企业时,企业的公关部门就是时候大显身手了,及时的和第三方网站进行交涉,尽快的解决这些负面信息。如果公司人脉关系广阔这些问题很快就会得到解决,否则就要花费一些了!

  4)危机公关意识

  并不是说处理完这段时间的恶意攻击负面信息,负面处理的工作到此结束了,而是要保持良好地负面信息“嗅觉”,时时监测、跟踪网站负面信息动态,才能保证企业负面处理工作有条不紊地开展。因为,从某种意义上来说,不管是恶意的负面信息还是企业自身的负面是根本无法避免的。