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网络负面内容处理专家 企业负面公关不应是删帖

发布时间:2017/12/19 18:25:11 阅读:166次

  内行看门道,外行看热闹。对于不懂网络公关的企业或个人来说,容易误认为网络负面内容处理就是删删帖、当当水军这样简单。殊不知,各行各业都有所谓的规则和门道。带着心中的疑问,记者走访了北京网络公关公司行信传媒公关。

  网络负面处理专家行信传媒公关:网络负面内容处理有学问

  没有一支高素质的执行团队,网络公关等于空有其壳。那么,什么样的团队能称得上是一支专业的团队呢?作为网络负面内容处理专家,行信传媒公关团队从业人员超5年网络公关经验者达到了70%。

  记者了解到,目前网络负面内容处理已经形成一个产业。许多人会认为这个行业的门槛不高,想做都可以做。网络公关其实是一个系统性的工程,从业人员必须具备多方面的综合素质才能胜任,比如市场营销学、心理学、管理学等知识。除此之外,还需要具备创意能力、写作能力和策划能力。

  没有资源是做不好网络负面内容处理的

  是不是有了技术就能做好网络负面内容处理?答案是否定的。国内最大的网络公关公司行信传媒提到,网络负面内容处理大体可分为网络新闻负面、搜索引擎负面、论坛博客类负面等。负面信息处理方法主要分为两类:负面删除和负面压制。

  负面压制相对来说比较容易操作,前提是需要掌握专业的SEO技术才行。而负面删除则不仅仅对技术门槛的要求很高,而且没有相关资源是做不来的。记者在采访柠檬公关公关相关负责人时,该负责人表示,网络负面内容处理是一项对技术要求较高的工作,并不像外行人说的那样容易。记者在查询网络公关行业数据之后发现,很多公司受制于团队实力和资源不足等方面的条件,一直发展很慢,举步维艰。

  据悉,危机公关公司具有一定的网络媒体内部人脉资源,这样才能够保证服务到位。同时,行信传媒公关公关负责人也给各个企业主提了一条建议:在没有确认合作之前,请勿把负面信息链接发给对方,以免被敲诈或转发。

  行信传媒公关揭秘高手公关公司公关秘笈

  统计报告显示:当搜索引擎的用户,使用关键词搜索时,搜索结果的访问比例,90 %集中在第一页,97 %集中在前三页,集中99.4%在前十页。负面压制是指利用搜索引擎排名技术,将正面的文章优化上去,对负面信息进行排挤稀释,根据网民对搜索引擎的使用习惯,进行有效的处理,从而减少通过搜索引擎所带来的曝光率。

  在走访行信传媒公关公关公司的过程中,记者简单了解了国内最好的网络公关公司是如何进行公关的。首先,对于各类负面信息可能出现点,需要有一个基本的常识认知,如在电视、报纸、广播、杂志、门户网、论坛、博客、微博、知道问答、分类信息网、微信、视频等。对于出现在不同载体上的信息,往往采取的是不同的应对方式。

  第二,在明确了以上载体后,就要进行分类看待。如果是报纸、电视、杂志、广播、主流权威门户网出现的,那必须正视的,因为这些都是拥有采访报道权的,真实性为90%以上,要想推翻,除非你确实有证据,然后通过法律途径或者协商方式,让对方进行更正道歉。

  第三,针对非主流信息传播平台的负面处理,除了通过正当的法律途径外,还需要通过正确的引导方式,来改变舆论的方向。负面信息来源,一方面通过律师函的方式进行告知,另一方面,正面公关文也必须大范围放出,通过正面方式顶掉负面影响。

  第四,对于如博客、论坛、知道问答、文库、中小门户网类等平台信息,则直接可以向平台提供相关材料,要求对方删除这些不实的信息。

  行信传媒公关公关告诉记者,面对突如其来的危机公关事件,首先必须积极应对,即使是本身的错误,也要诚恳对待,有错改之。而对于哪些恶意攻击的犯罪分子,必须强势地拿起法律的武器,姑息养奸,不追究,只会让事态更严重。

  网络负面内容处理离不开新闻软文的辅助

  网络负面内容处理不仅需要专业的执行团队,而且还需要相对应的资源。除了处理负面内容的渠道资源以外,行信传媒公关公关还告诉记者,新闻软文在网络负面内容处理过程中的重要性。

  没有新闻软文的辅助,企业的网络负面内容处理就相当于是空谈。究其原因,是因为新闻平台的权威度较高,比较可信,也很容易争取排名将负面信息压制下去。如果谁手中拥有众多网络媒体资源,那对于网络负面内容处理也有很大的促进作用。

  网络负面内容处理对于每一家企业的重要性,都是不言而喻的。那些注重网络形象的企业往往占据了先机,发展的速度也相对更快。也有一些企业,他们并不注重网络负面内容处理,久而久之,他们的品牌形象大打折扣,慢慢的,这些企业也淡出人们视线了。

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