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详解企业如何有效处理负面新闻信息

发布时间:2017/12/20 14:49:47 阅读:99次

  详解企业如何有效处理负面新闻信息

  新媒体时代,企业如何有效处理负面新闻信息?网络是把双刃剑,可以让企业有利报道、用户好评在网上广泛传播,给企业带来效益,也可能一个谣言、一次实时报道广泛快速传播,将企业毁于一旦,企业如何有效处理负面新闻信息关系到企业发展和市场美誉度的问题。因为网络门槛低,信息传播广而快,网络负面新闻信息会给企业带来直接或者间接的利益损失或者信誉度的降低甚至关门大吉。

  正因为网络负面新闻信息的危害性如此巨大,绝大部分企业一遇到负面新闻信息,往往非常着急,但由于缺乏危网络危机公关处理能力,首先想到的就是花钱删帖,找一些所谓的删帖公司来处理,但是市面有多少网络公关公司能向行信传媒这样是通过网络优化来达到压制负面新闻信息目的的呢?行信传媒在此提醒:有些公司可是专门以发黑帖为生的!所以找删帖公司要慎重。行信传媒公关就如何处理企业负面信息给大家提供一些小技巧,让你的企业少花冤枉钱,正确有效的处理企业负面信息。

  一、直接提交资料删帖

  权威大型网站如何有效处理负面新闻信息?越大型的网站删除渠道越明确。一般的大型网站都会有处理侵权投诉版块,只要提交相关资料就可以删帖。像百度知道、百度贴吧、天涯社区、新浪博客、西祠胡同等地方都是负面信息发布最频繁最集中的地方,而这些平台都是可以直接提交资料删帖的,提交资料后最快五分钟就可以删除最慢也不会超过二十四小时。(如果没删除可能就是提交的资料不全或资料不符,特殊情况可能需要打电话咨询一下,一般对方都会告知处理方式。)像这些大型网站如果你找中介删负面新闻信息,收费至少是一千以上。想想自己是不是花了很多冤枉钱?

  二、直接联系网站客服或发邮件

  针对正规的中大型网站,就要采取这种方式。有些网站可能没有侵权投诉的版块,也没告知提交哪些资料可删帖,这个时候我们可以尝试联系网站的客服或者发邮件或打电话,当然这个方式针对的是一些正规的中大型网站(正规企业网站或事业单位网站),先表明自己想要删帖的本意,一般情况对方会给你一个删负面新闻信息的流程链接或者让你提交一些资料,不出意外也是可以顺利删帖的。(如果客服说可以删,在你提交相关资料后规定时间内还没删可以再次联系客服,因为有时候你不去麻烦别人,别人就不会把你的事放在心上。)

  三、发传真或快递资料

  对于没有明确规定怎么申请删帖,可能客服也联系不上甚至网站相关部门电话都打不通的某些网站如何有效处理负面新闻信息呢?

  这个时候我们需要仔细查找网站中留下的联系方式,能打的电话都打一下,打通了一般会说部门不同让打另一个电话,这样一来一去就可能答对,然后会告知你需要准备什么资料传真到什么号码或者把文件快递到什么地方。(这种发传真或发快递的一般删负面新闻信息时间会稍微长一点,快的收到资料当天可能会删也有三五天后才删,也要做好不给删的准备。如果规定时间内没删也可打电话咨询一下。)

  四、自己联系站长删帖

  个人网站如何有效处理负面新闻信息?其实,这类的个人网站最可怕,属于个人网站,有个人操作也有团队操作,有备案或没备案的,网站基本靠采集各大网站负面信息,做得隐蔽点的网站会在首页放些正常的新闻类文章,而通过搜索引擎搜索到的内页可能就是各种负面信息文章,这类网站基本靠删负面信息为生,删一帖两百到八百不等,很多都是站群操作。如果你的企业负面信息被这些网站转载了,一般是删不完了。这个时候如果你找中介处理,也许可以处理好,但价格肯定是自己处理的两倍以上。还有一种可能就是会衍生出更多负面信息,就会要花更多的money来处理。所以如果你想处理好并且心疼钱的话,还是自己来处理。在联系一个站长谈好价后要问问他还有没有其他网站一并处理。(这里面还有很多细节问题就不说深了。)

  五、发布软文覆盖、压制负面信息

  发布正面新闻信息、压制负面新闻信息是一种有效的处理方式,其实不管网络上有没有负面新闻信息,多发正面新闻报道对于宣传企业、建立知名度、塑造品牌形象都是一种重要手段。所以不管网络上负面新闻信息影响大不大都应该多发正面新闻,关键词处理得好的话,可以在搜索引擎上覆盖掉负面,使负面新闻信息得到有效处理,很多信息搜索引擎不给以重点展示的话,所能起到的影响也就可以忽略不计了,对于一时删不了或感觉花钱删划不来的负面新闻信息处理,最好选择这种方法,发布的平台一定要是权重高包收录,如网易等各大门户网站内页板块,不然发了没什么卵用。

  如何有效处理负面新闻信息?

  还可以编辑一些和负面打擦边球的软文,比喻提醒防骗、抵制骗子之类的软文,这种软文可以给人一种混淆视听的感觉。也可以有效压制负面信息。还是和上面一样要发布到一些权重高收录好的平台,这样才能在搜索引擎中有好的排名。

  六、舍小保大堵住源头

  如果是你的企业和客户有经济纠纷或其他矛盾,客户为了得到解决必然会去网络上发布负面信息,这个时候我们一定要第一时间联系该客户和其协商解决,堵住了源头也就解决了网络危机,如果是钱的问题,最好退钱或赔偿一点,不要因小失大。一般客户得到解决了就不会去发布负面信息,也可以寻求其协助删除发布的帖子,而如果我们不管不问,抱着他发我删的心态,客户在暗我在明,你就永远不知道客户还会在哪个平台发帖。

  企业如何有效处理负面新闻信息的解答就到这里,这几个负面新闻信息处理技巧可以帮助解决90%的负面信息了,应对网络负面信息关键还是:行动要快!该删帖删帖,该花钱花钱,该发新闻就发新闻,这就是企业如何有效处理负面新闻信息的全部介绍了。