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教育培训行业"负面新闻"频频曝光,企业负面新闻该如何处理?

发布时间:2017/12/22 17:39:41 阅读:113次

  近期,教育行业可谓是热闹非凡,教育机构频频遭遇“负面新闻”曝光,涉黄、攻击、诋毁、诽谤、利益、欲望、妥协……一时之间,教育行业上演“七宗罪”,掀起一波轰轰烈烈的“公关大战”,不仅有业界大佬新东方旗下的泡泡少儿教育,而且有新兴的在线教育机构小猿搜题、哒哒英语。

  北京负面清理公司行信传媒整理了他们的信息,来和大家探讨一下:

  小猿搜题:某竞品公司蓄意制造“小猿搜题”的虚假信息内容,并委托某公关公司通过微博、媒体和自媒体传播,以此达到攻击小猿搜题的目的,已对小猿搜题品牌和业务造成严重影响。

  哒哒英语:一些竞争对手在通过正常的市场竞争无法取得优势的情况下,从7月31日以来,在线英语教育平台遭到了“网络黑手”有计划的持续性攻击。

  新东方:新东方泡泡少儿教育某培训师对新教师过度包装的消息引起业界哗然。在幼儿学习部新东方泡泡英语学校中,新东方将毫无任教经验的暗访记者,在其名师卡上写成为“教学经验丰富”。此外,该校负责培训新教师的“教培师”鼓励新教师对教育背景进行包装、夸大授课经验,并传授所谓说服家长的“技巧”。

  企业大量负面信息背后折射的到底是什么?是企业之间的恶意竞争还是同行故意的诋毁?在教育行业竞争意义激烈的情况下,教育企业又该如何防范于未然,合理规避谋求发展?

  教育行业竞争白热化,企业该如何防范于未然

  北京负面清理公司行信传媒认为,教育行业面对负面信息,要从两个维度进行着手处理。

  首先速度第一原则:在危机出现的最初24小时内,消息会如同病毒一样迅速裂变传播,公司公关舆情部门必须快速反应,控制事态扩大范围。危机发生后,能否首先控制事态,使其不扩大、不升级、不蔓延,是危机处理的关键。

  其实是找到源头:舍小保大负面信息很大一部分问题来至于企业和客户的经济纠纷矛盾,客户为了得到解决必然回去网络上发布负面信息,其实这个时候我们因该第一时间联系客户和协商解决问题,如果是钱的问题最好能够退钱或者赔偿一些,以免因小失大。如果是同行竞争对手恶意诋毁,那就另当别论了。

  北京负面处理公司行信传媒表示,同类竞品间的竞争无比残酷,在教育行业亦是如此。想要在行业中保持领先的地位,就必须直面危机,以正确的姿势化解。但是竞争中也要坚守自己的道德底线,构建良好的市场环境,才能为教培机构带来真正的利益!