企业品牌危机公关,负面信息处理有哪些更好的办法

  企业的负面信息主要有以下几类:一是企业自身社会形象;二是企业的产品质量;三是企业的专业服务能力;四是企业的售后服务水平。

  企业负面的发布平台主要是互联网平台,论坛是主要的负面传播渠道,然后才是各种问答、博客、微博等载体。对负面的处理方式有几种:一是传统的负面压制;二是对负面情况进行反驳,列出有力证据;三是对负面进行删除处理,四是提出法律起诉。

  负面处理的效果,可以在网络平台上,对用户最关注的地方把负面存入大量正面信息的汪洋大海之中,让负面的力量微不足道,不构成实质性影响。也可以让负面彻底在网络平台上消失。

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