当产品有负面怎么处理?六大方法解决您的烦恼!

  产品有负面信息让很多企业公司头痛的事情。互联网上总是能出现对企业的形象、产品、品牌带来不良影响的各类信息这种叫做网络负面信息。一些产品甚至还未上市就被竞争对手曝光负面信息,它会给企业带来直接或间接经济利益损失或知名度影响的。包括网络新闻负面信息、搜索引擎负面(包括百度快照和百度关键词联想,相关搜索)信息、 论坛博客类负面信息。如何进行负面信息处理方法主要分为两类:负面删除和负面压制。负面删除是指直接从源网站把相关内容链接删除,有以下6种方法:

  1.正常客服处理流程

  2.法律手段处理:

  当企业出现大量的负面信息出现在大型的门户网站时,可以利用法律知识,进行有效网络取证(如:内容抓取,IP判断/拦截)与律师事务所合作要求清除页面信息页面,通过向各大门户网站的法务部门发律师函,利用法律方式去执行,此方法建议在第一种方法无效情况下采用。

  3.网警部门联系

  网警的全称是“公安机关公共信息网络安全监察部门”,网警们每天最主要的工作就是进行网上搜寻,防范犯罪幽灵。对网吧进行管理,检索出网上的淫秽、反动等有害信息,根据线索对网络犯罪协查破案等,对于重大的恶意网络负面信息案件,建议企业可以联系网警部门协助处理。

  4.联系危机公关公司

  危机公关公司具有一定的网络媒体内部人脉资源,可以通过联系他们处理删除负面信息,一般都是收费的而且费用昂贵,建议大家在和危机公关公司合作过程中注意两点:

  (1).在没有确认合作之前,请勿把负面信息链接发给对方,以免被敲诈或转发。

  (2).采用成功处理后付费的方式,部分需要先预付费的骗子居多。

  5.删除搜索引擎关键词联想和相关搜索:

  在搜索引擎中搜索信息内容的时候,搜索页面的下方有一个关键词联想和相关搜索的栏目出现企业负面信息,此类负面信息可以通过相关软件或SEO技术处理。

  6.负面压制

  负面压制是指利用搜索引擎排名技术,将正面的文章优化上去,对负面信息进行排挤稀释,根据网民对搜索引擎的使用习惯,进行有效的处理,从而减少通过搜索引擎所带来的曝光率。统计报告显示:当搜索引擎的用户,使用关键词搜索时,搜索结果的访问比例,

  90 %集中在第一页, 97 %集中在前三页,集中 99.4% 在前十页。可以采取的压制方法。

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