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面对负面信息,企业要怎么办?

发布时间:2018/1/5 16:53:56 阅读:181次

1、面对负面信息,首先不能人云亦云,要提高鉴别力。保持清醒的头脑,努力作出客观的分析。对负面信息既不能讳莫如深、避而不谈,也不能以偏概全、过度解读,更不能夸大其词、危言耸听,而是要用发展的、全面的、辨证的眼光判断分析负面信息,辨明真伪,分清主次,把握本质。

2、面对负面信息,其次是不能举止失措,要提高应对力。对于真实的负面信息,相关地区和部门要积极予以回应,迅速查清事实真相,严肃处理责任单位和责任人,寻找问题的原因和症结及时予以整改和补救,努力挽回不利的舆论影响。其他地区和部门要举一反三,吸取教训,避免同样的问题发生在自己身上。对于真假难辨或真相有待进一步澄清的负面信息,对个人而言,要注意管好自己的嘴和手,在真伪未辨、真相未明之前不在社会中和网络上传播,不作猜测和评价,做好网络公关策略工作。

3、面对负面信息,负面信息处理时不能听之任之,要提高引导力。要保持坚定的立场,既不失语,也不失范,不能因为事不关己,就漠然置之,更不能因此幸灾乐祸、煽风点火。要深怀忧国、忧民、忧党之情,不断提高自身的媒体素养,既要勇于针砭时弊,更要善于切中肯綮,多提出一些有理有据有价值的批评和建议,努力献言献策,有效引导群众和舆论,尽可能地降低负面信息带来的负面效应。要善于利用一切平台,并建立舆情监控系统用客观公正的评论,揭示真相,驳斥谬论,让群众看清真相、看清主流、看清方向。

4、面对负面消息,不能因为一些负面信息,就分不清事情的真假曲直,更不能因为负面信息,就看不清正确的前进方向。在出现负面信息时,不要慌,其次审查负面信息的内容并分析,同时做好负面信息压制和舆情导向工作,积极应对,就能化解负面信息将会带来的危机。

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