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博客、论坛上出现关于企业的负面信息企业该怎么办?有什么方法可以处理博客、论坛负面信息?

发布时间:2018/1/23 10:52:31 阅读:207次

现在的博客和论坛都是言论自由得平台,当博客、论坛出现关于企业的负面信息的时候,会给企业带来很大的影响的,但这是企业不可主动控制的,那么企业处于被动状态中,博客、论坛上出现关于企业的负面信息企业该怎么办?有什么方法可以处理博客、论坛负面信息?

1、回贴灌水,将负面按照涉及的问题类型分类,准备好相应的“应答库”(可以由公司准备后好,或者更直接选取网民的正面回复段落),然后遇到同类问题的时候直接粘贴,越快回复回帖排的越前面,对看的围观者的认知和态度的影响就越大。

2、发布回应主题,单纯灌水,只能在贴子里面看的到,首页上还看不到,因此需要发布相应的主题回应,以澄清视听。发布的反对主题越多,则在气势上会给围观的人错误的判断,受到的态度影响也越大。

3、首页灌水,通过在首页不断灌水,将帖子压到下面,影响力就会大大降低。其形式有:A、发无关的帖,破坏用户体验,使得该博客、论坛的登陆和阅读人数减少;B、发关于公司的大量的正面的权威报道,建立用户正面的认知;C、甚至可以考虑登竞争对手的负面,以及其他一些话题,转移大家的注意力和关注的焦点。

4、积极关注看帖和回贴的人数,根据“沉默的螺旋”理论,即马太效应,观众往往是看哪里热闹往哪里去,这个在网络上表现的也特别明显,大家往往是先挑浏览人数多的帖看。因此,要密切关注热帖的出现和讨论情况。

5、适当的沉默,当话题本身是老话题,没有太大的影响力的时候。沉默是最好的选择,不要把沉渣泛起,又引起别人的注意和微观。甚至一些时候用蔑视的语气回复,对围观的人也是很好的影响。

小编建议,要积极关注博客、论坛(博客)与平面媒体报道,以及网站新闻之间的三者的互动情况:报纸-网站-博客、论坛(博客),当有协同“共震”的情况出现的时候,则需要密切关注事态发展。

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