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企业负面信息如何处理?企业网络危机公关应对的方法是什么?

发布时间:2018/5/8 16:13:23 阅读:123次

  一个企业的负面事件,一夜之间传遍全部互联网已经是很轻易的事件,因为一个事件使一个著名企业涌现危机甚至面临破产都相对不再是偶尔景象。因为互联网具备高度得凋谢性和交互性,而且很多网站都能宣布信息、为一切流传信息和宣布观念的人开拓了一个简直与不受限制的空间。 虚伪信息在网络的泛滥给企业或个人带来的伤害对比起传统媒体来说有过之而无不及,报纸电视等媒体的信息承载量,事件效应远远不如互联网媒体,而且互联网的负面信息具有持久性,现实中的媒体已经不再热炒的相关事件,但是互联网上可能在以几何数增长负影响。

  在激烈竞争的市场经济环境中,企业赖以生存和发展的内外部条件均充满变数,因此,给企业造成损失的风险事件和威胁企业持续经营的网络负面信息时有发生。网络负面信息是企业全局性、根本性的危机,有一个潜伏、形成、爆发和恢复的过程,有危险性和窘迫性,在网络负面信息形成和

  爆发的过程中,始终存在着可以把握和转化的机会。企业应该重视对网络负面信息的控制和处理,采取何种策略和措施把握网络负面信息的转化机会,尽可能的减少网络负面信息影响损失,以保证企业安全运行,维护企业持续经营。因此,及时处理网络负面信息对企业来说正是转危为安的机遇。

  危机公关作为企业不可或缺的一部分,也有着丰富的处理方法,其中主要包括一下三种方式:

  1.公关处理法:

  我们将会充分发挥我们的公关资源优势,对侵犯了企业或个人的的不良信息进行清理,对站点进行公关协商或正规流程申请处理,从而有效的控制不良信息的传播,维护委托方的声誉。

  2.正面压制法:

  利用我们的技术与媒体资源,大量的发布正面信息、扩大宣传,将诽谤信息进行排挤,减少诽谤信息的曝光率,从而有效的为委托方营造出正面的舆论氛围。

  3.屏蔽处理法:

  在公关处理无效的情况下,我们可以对网络媒体上出现的相关诽谤、非法信息进行快速屏蔽,使其不在搜索引擎出现,大大减少不实信息的曝光率,最大化的保护委托方的利益。