当企业突发危机时,你该干什么?

1.要建立快捷、高效的危机管理组织

在危机发生时,以最快的速度建立“战时”办公室,或危机控制中心,调配经受过训练的高级人员,配备必要的危机处理设备工具,以便迅速调查分析危机产生的原因及其影响程度,全面落实危机控制和管理计划,这一点十分重要。

2.要对危机进行确认和评估

根据经验,管理人员最好听听公司中各种人的看法,并与自己的看法相互印证,错误地估计形势将会给危机处理带来灾难性的后果。

3.要迅速隔离危机

当某一危机产生之后,企业应迅速采取措施,切断这一危机对企业其他经营方面的联系,及时将爆发的危机予以隔离,以防扩散,造成更大的损失。

4.维护企业形象,做好危机公关

企业在处理危机时,应当以社会公众利益为重。企业可以邀请公正权威性的机构来帮助解决危机,以协助保护企业在社会公众中的信任度。

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