网络危机公关:“无赖京东”,知名女作家六六再次指责京东!

前两天,也就是3月13日当天,知名女作家六六在微博发表《无赖京东》一文,指责京东“售假”并“玩弄”客户投诉,这是六六的第二次针对京东,对此,京东方面称,已关注到此事,售后部门正在介入调查。

六六在文章中称,其师姐在京东全球购买了美国Comfort U 护腰枕,京东标价人民币1489元,美国官网售价109.95美元。

而商家实际发货的是一个标识为Contour U 的护腰枕,美国官网售价33.6美元。

刚开始京东方面称Comfort U 护腰枕就是发的货,当事人找到证据之后却声称发错货。

京东全球购宣传"正品保证"、"假一罚十",这次商家解释称为发错货,可以退货退款,但拒绝"假一罚十"。

于是该用户在向京东客服投诉后,京东客服也一口咬定是商家发错货了。当被提出要投诉她不称职时,京东客服称,"我的工号51162,无论你怎样投诉,最终还是会回到我这里来的,就这个结果,不会改变。"

文章还指责该用户与商家的信息对话,商家欺骗人的部分,都被京东数据后台处理抹掉,商家的虚假广告信息也被抹掉。

对此,京东方面称已关注到此事,售后部门正在介入调查。

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