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扎克伯格:我道歉,不辞职!(网络危机公关)

发布时间:2018/4/13 10:09:40 阅读:140次

在最近一段时间,facebook数据泄露问题一直充斥着互联网上的资讯,而后接连发生的假新闻、“通俄门”,这就直接将其创始人扎克伯格推向了风口浪尖。包括Facebook股东、美国媒体、政府官员等在内的多方均提出,希望扎克伯格辞职。

面对数据泄露危机和多方喊其“下课”的声音,扎克伯格首先承认了错误并致歉。3月25日,他在7家英国报纸和3家美国报纸上刊登了全版道歉广告,报上写道:

“我们有责任保护你们的数据信息。如果我们未能做到,那我们还不值得。……这是一种违背信任的行为,我很抱歉当时我们没有做更多的事,现在我们在采取措施确保此类事件不会再次发生。我们已经禁止了这类获取过多个人信息的APP。”

但在4月5日在召开电话记者会上,当被问及公司是否有讨论其职位变动时,扎克伯格回答称:“据我所知没有!”扎克伯格还坚称,自己仍是领导公司的最佳人选。

4月10日,他又出席了参议院司法委员会和商务委员会联合听证会;11日再出席众议院能源和商务委员会听证会。据参议院提前发布的书面证词,扎克伯格揽下了此次事件的责任,并表示:

“我们没能从更宽广的角度认识自身责任,是大错。是我的错,我很抱歉。Facebook由我创立,由我运营。它发生任何事情,我都负有责任。”

此外,扎克伯格还表示,已要求Facebook投入更多资金保障数据安全。这固然会“严重影响企业未来利润率”,但“我想明确我们的优先目标,即保护我们的(用户)群体比利润最大化更重要”。

然而,小扎在媒体刊登的“检讨”似乎仍然难以挽回用户信心。路透&益普索(Reuters/Ipsos)3月底公布的一份调查显示,仅有41%的美国民众相信Facebook没有违反美国隐私法,这一比例远低于其它科技公司。在这份调查中,亚马逊、谷歌、微软、苹果和雅虎几大科技巨头获得美国民众信任的比例分别为66%、62%、60%、53%和48%。

小扎说,Facebook发生任何事情,他都负有责任。然后,他没并没有说“然后”。